Informativa sul trattamento dei dati personali
La presente informativa descrive le modalità con cui DMC SRL raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.dmcgommeservice.it, contattano l’azienda o richiedono informazioni, preventivi e appuntamenti.
L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, di seguito “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
DMC SRL
Partita IVA e Codice fiscale: 04005860798
Sede legale:
Contrada Cannavaro
89842 San Calogero (VV)
Unità operativa e officina:
Via Risorgimento 75/A
20017 Rho (MI)
Telefono: 02 9390 4567
Email: dmc27srl@gmail.com
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare utilizzando l’indirizzo email sopra indicato.
2. Tipologie di dati trattati
DMC SRL può trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati di navigazione
Durante la normale navigazione, i sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati tecnici, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di browser e dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- data e ora della visita;
- pagine visitate;
- indirizzo della pagina di provenienza;
- informazioni tecniche relative alla richiesta effettuata al server;
- eventuali errori e dati contenuti nei registri di sicurezza del sistema.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per consentire il corretto funzionamento del sito, garantirne la sicurezza, prevenire abusi e risolvere eventuali problemi tecnici.
Dati forniti volontariamente
Quando l’utente contatta DMC SRL tramite telefono, email o WhatsApp, possono essere raccolti:
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo email;
- contenuto della comunicazione;
- informazioni sul veicolo;
- marca e modello del veicolo;
- targa, qualora necessaria per il servizio richiesto;
- misure e caratteristiche degli pneumatici;
- servizio richiesto;
- data o preferenza per l’appuntamento;
- informazioni necessarie alla preparazione di un preventivo;
- eventuali ulteriori dati comunicati spontaneamente dall’utente.
L’utente è invitato a non trasmettere informazioni non necessarie o appartenenti a categorie particolari di dati personali, come dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche o altre informazioni sensibili non pertinenti al servizio richiesto.
Dati relativi a clienti e fornitori
In caso di acquisto di prodotti o prestazione di servizi, DMC SRL può trattare anche:
- dati anagrafici;
- indirizzo di residenza o fatturazione;
- codice fiscale;
- Partita IVA;
- dati amministrativi e contabili;
- dati relativi ai prodotti acquistati e ai servizi eseguiti;
- informazioni necessarie alla fatturazione e all’adempimento degli obblighi di legge.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
Navigazione e funzionamento del sito
I dati tecnici vengono trattati per:
- consentire la visualizzazione e il funzionamento del sito;
- garantire la sicurezza delle pagine e dei sistemi;
- prevenire frodi, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti;
- effettuare manutenzione e assistenza tecnica;
- verificare eventuali anomalie o malfunzionamenti.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito.
Risposta alle richieste di informazioni
I dati forniti tramite telefono, email o WhatsApp vengono utilizzati per:
- rispondere alle richieste dell’utente;
- fornire informazioni sui prodotti e sui servizi;
- verificare la disponibilità di pneumatici o ricambi;
- fornire indicazioni tecniche;
- ricontattare l’utente in relazione alla richiesta ricevuta.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Preventivi
I dati possono essere utilizzati per:
- identificare il prodotto o il servizio richiesto;
- verificare la compatibilità con il veicolo;
- elaborare e trasmettere un preventivo;
- ricontattare l’utente per chiarimenti sul preventivo;
- gestire l’eventuale accettazione del preventivo.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Appuntamenti e prenotazioni
I dati vengono trattati per:
- concordare data e orario dell’intervento;
- organizzare l’attività dell’officina;
- confermare, modificare o annullare un appuntamento;
- inviare comunicazioni strettamente collegate al servizio prenotato;
- ricontattare il cliente in caso di necessità operative.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.
Esecuzione dei servizi richiesti
I dati vengono trattati per:
- effettuare gli interventi sul veicolo;
- gestire la vendita e il montaggio degli pneumatici;
- eseguire interventi di manutenzione e meccanica;
- gestire eventuali garanzie, contestazioni o richieste successive;
- fornire assistenza al cliente.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto concluso con il cliente.
Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
I dati possono essere trattati per:
- emissione di fatture e documenti fiscali;
- gestione dei pagamenti;
- tenuta della contabilità;
- adempimenti tributari;
- adempimenti previsti dalla normativa;
- gestione dei rapporti con commercialisti, consulenti e autorità pubbliche.
La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali ai quali è soggetto il Titolare.
Gestione di contestazioni e tutela dei diritti
I dati possono essere conservati e utilizzati per:
- gestire reclami e contestazioni;
- recuperare eventuali crediti;
- prevenire frodi o utilizzi illeciti;
- accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti.
Comunicazioni promozionali facoltative
Solo in presenza di uno specifico consenso, DMC SRL potrà utilizzare i dati di contatto per inviare:
- offerte e promozioni;
- comunicazioni sul cambio gomme stagionale;
- informazioni su nuovi prodotti e servizi;
- promemoria commerciali;
- iniziative riservate ai clienti;
- comunicazioni tramite email, SMS o WhatsApp.
Il conferimento del consenso per finalità promozionali è facoltativo e non condiziona la possibilità di richiedere informazioni, ricevere un preventivo, fissare un appuntamento o acquistare un servizio.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento contattando DMC SRL all’indirizzo dmc27srl@gmail.com oppure utilizzando le modalità indicate nella comunicazione ricevuta.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
4. Contatti tramite WhatsApp
Il sito mette a disposizione pulsanti e funzioni che consentono all’utente di avviare una conversazione con DMC SRL attraverso WhatsApp.
La funzione “Trova i tuoi pneumatici” permette, ad esempio, di selezionare o indicare caratteristiche quali:
- larghezza;
- spalla;
- raggio;
- marca;
- indice di carico;
- codice di velocità;
- presenza della tecnologia Runflat;
- tipologia stagionale dello pneumatico.
Quando l’utente seleziona il pulsante di invio, le informazioni inserite vengono riportate all’interno di un messaggio WhatsApp. L’utente può verificare e modificare il contenuto prima di procedere con l’invio.
L’invio del messaggio non avviene automaticamente: è l’utente a scegliere se trasmetterlo.
Utilizzando WhatsApp, alcuni dati vengono trattati anche dal fornitore del servizio secondo le proprie condizioni contrattuali e la propria informativa privacy. DMC SRL non controlla i trattamenti effettuati autonomamente da WhatsApp o dalle società appartenenti al relativo gruppo.
L’utente può comunque contattare DMC SRL tramite telefono o email, senza utilizzare WhatsApp.
I dati ricevuti attraverso WhatsApp vengono utilizzati per rispondere alla richiesta, predisporre il preventivo, verificare la disponibilità dei prodotti e fissare l’eventuale appuntamento.
Il semplice invio di una richiesta tramite WhatsApp non comporta l’iscrizione automatica a liste promozionali.
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari per rispondere a una richiesta, predisporre un preventivo, fissare un appuntamento o svolgere un servizio è facoltativo.
Il mancato conferimento dei dati indispensabili potrebbe tuttavia impedire a DMC SRL di:
- identificare correttamente la richiesta;
- rispondere all’utente;
- elaborare un preventivo;
- verificare la disponibilità del prodotto;
- fissare l’appuntamento;
- eseguire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali è sempre facoltativo.
6. Modalità del trattamento
Il trattamento viene effettuato con strumenti cartacei, informatici e telematici, adottando misure adeguate a proteggere i dati personali da:
- perdita;
- distruzione;
- alterazione;
- accesso non autorizzato;
- divulgazione illecita;
- utilizzo non conforme alle finalità dichiarate.
I dati vengono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
L’accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni o per l’esecuzione dei servizi affidati.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, alle seguenti categorie di soggetti:
- personale e collaboratori autorizzati da DMC SRL;
- fornitori di servizi informatici;
- provider di hosting e posta elettronica;
- fornitori incaricati della gestione, manutenzione e sicurezza del sito;
- fornitori di servizi di comunicazione e messaggistica;
- consulenti amministrativi, fiscali e contabili;
- istituti bancari e fornitori di servizi di pagamento, quando necessario;
- compagnie assicurative;
- produttori, distributori o fornitori di prodotti, qualora necessario per verificare disponibilità, compatibilità o garanzie;
- professionisti e consulenti legali;
- autorità pubbliche, amministrative, giudiziarie o di pubblica sicurezza, nei casi previsti dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per conto di DMC SRL vengono nominati responsabili del trattamento quando ricorrono i presupposti previsti dall’articolo 28 del GDPR.
I dati personali non vengono venduti, ceduti o diffusi per finalità commerciali indipendenti.
8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori di servizi informatici, posta elettronica, comunicazione o messaggistica potrebbero trattare dati anche in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In questi casi, il trasferimento avverrà nel rispetto della normativa applicabile e sulla base di uno degli strumenti previsti dal GDPR, quali:
- decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea;
- clausole contrattuali standard;
- altre garanzie adeguate previste dalla normativa;
- eventuali deroghe applicabili nei casi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni è possibile contattare il Titolare.
9. Periodi di conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
In particolare:
Richieste di informazioni
I dati relativi a richieste che non hanno dato seguito a un rapporto contrattuale possono essere conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla conclusione della richiesta, salvo necessità di ulteriore conservazione per contestazioni o tutela dei diritti.
Preventivi
I dati relativi ai preventivi possono essere conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla loro emissione o dall’ultima comunicazione con l’interessato, salvo accettazione del preventivo o necessità di difesa.
Appuntamenti e servizi
I dati relativi agli appuntamenti e ai servizi eseguiti vengono conservati per tutta la durata del rapporto con il cliente e successivamente per il tempo necessario alla gestione di garanzie, contestazioni e obblighi di legge.
Documentazione amministrativa e fiscale
I dati contenuti in fatture, registri contabili e documenti amministrativi vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica e fiscale, generalmente pari a 10 anni.
Comunicazioni promozionali
I dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dall’ultima interazione commerciale significativa, salvo rinnovo del consenso o necessità di conservare prova della revoca o dell’opposizione.
Dati tecnici e registri del sito
I dati di navigazione e i registri tecnici vengono conservati per il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito, salvo esigenze di accertamento di illeciti, gestione di incidenti informatici o richieste delle autorità.
Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando previsto dalla legge.
10. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie tecnici e strumenti analoghi strettamente necessari per:
- consentire la corretta navigazione;
- memorizzare impostazioni tecniche;
- garantire la sicurezza del sito;
- gestire le funzionalità richieste dall’utente;
- prevenire errori e malfunzionamenti.
I cookie tecnici non vengono utilizzati per profilare l’utente o per mostrargli pubblicità personalizzata.
Alla data dell’ultimo aggiornamento della presente informativa, il sito non utilizza:
- Google Analytics;
- altri sistemi di analisi statistica degli utenti;
- Meta Pixel;
- cookie pubblicitari;
- cookie di profilazione;
- chatbot.
Non viene pertanto effettuato tramite il sito alcun monitoraggio degli utenti per finalità pubblicitarie o di profilazione.
L’utente può gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune parti del sito.
Qualora in futuro venissero introdotti strumenti statistici, pubblicitari o di profilazione, la presente informativa verrà aggiornata e, quando richiesto, tali strumenti verranno attivati solo dopo aver acquisito il consenso dell’utente.
11. Collegamenti verso siti e servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti verso siti, social network, applicazioni o servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando l’utente seleziona uno di questi collegamenti, esce dal sito di DMC SRL ed entra in un ambiente gestito dal relativo fornitore.
DMC SRL non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. L’utente è pertanto invitato a consultare le informative privacy pubblicate dai singoli servizi esterni.
12. Dati riferiti a terze persone
Qualora l’utente comunichi dati personali riferiti ad altre persone, dichiara di essere autorizzato a farlo e si impegna a informare gli interessati in merito alla comunicazione dei loro dati a DMC SRL.
L’utente è responsabile dell’esattezza e della liceità dei dati di terzi eventualmente comunicati.
13. Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale
DMC SRL può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale generativa come supporto alla creazione, alla rielaborazione e all’ottimizzazione di contenuti destinati al sito internet e agli altri canali di comunicazione aziendale.
Tali strumenti possono essere utilizzati, a titolo esemplificativo, per la realizzazione o il miglioramento di:
- testi informativi e promozionali;
- immagini e illustrazioni;
- elementi grafici;
- descrizioni di prodotti e servizi;
- contenuti per il sito internet e i canali social;
- bozze e materiali di comunicazione.
Gli strumenti di intelligenza artificiale hanno esclusivamente una funzione di supporto. Prima della pubblicazione, i contenuti vengono sottoposti a controllo, revisione ed eventuale correzione da parte di DMC SRL o dei professionisti incaricati.
DMC SRL mantiene la responsabilità editoriale dei contenuti pubblicati e verifica, per quanto ragionevolmente possibile, che le informazioni siano corrette, comprensibili e coerenti con i prodotti e i servizi effettivamente offerti.
L’utilizzo dell’intelligenza artificiale per la creazione dei contenuti non comporta:
- l’assunzione di decisioni automatizzate nei confronti degli utenti;
- la profilazione dei visitatori del sito;
- la valutazione automatizzata delle richieste di preventivo;
- la limitazione dell’accesso ai prodotti o ai servizi;
- l’invio automatico di comunicazioni promozionali senza un’idonea base giuridica.
Alcune immagini generate o rielaborate mediante intelligenza artificiale possono avere finalità illustrative o promozionali e potrebbero non rappresentare in maniera perfettamente fedele ambienti, persone, prodotti o situazioni reali.
Quando un contenuto generato o manipolato attraverso sistemi di intelligenza artificiale potrebbe essere erroneamente percepito come autentico o rappresentare persone, luoghi, oggetti o avvenimenti reali, DMC SRL adotterà le opportune misure di trasparenza previste dalla normativa applicabile.
14. Trattamenti automatizzati e profilazione
DMC SRL non utilizza i dati raccolti attraverso il sito per adottare decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull’interessato.
Non vengono svolte attività di profilazione automatizzata degli utenti del sito.
15. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l’accesso ai propri dati;
- conoscere origine, finalità e modalità del trattamento;
- richiedere la rettifica di dati inesatti;
- richiedere l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità promozionali;
- ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
- richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare, quando tecnicamente possibile;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- ottenere informazioni sulle garanzie applicate in caso di trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo;
- proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
L’esercizio di alcuni diritti può essere limitato nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere un obbligo legale o difendere un diritto.
16. Modalità di esercizio dei diritti
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a:
DMC SRL
Email: dmc27srl@gmail.com
La richiesta dovrà contenere informazioni sufficienti a consentire l’identificazione dell’interessato e dei dati ai quali si riferisce.
Qualora sussistano ragionevoli dubbi sull’identità del richiedente, DMC SRL potrà richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificarne l’identità.
Le richieste verranno gestite nei termini previsti dalla normativa applicabile.
17. Reclamo all’Autorità di controllo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al:
Garante per la protezione dei dati personali
Resta salva la possibilità di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
18. Minori
I prodotti e i servizi di DMC SRL non sono rivolti specificamente a minori.
Il Titolare non raccoglie intenzionalmente attraverso il sito dati personali di minori per finalità commerciali o promozionali.
Qualora un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, può richiederne la cancellazione contattando il Titolare.
19. Modifiche alla Privacy Policy
DMC SRL si riserva di aggiornare la presente informativa in caso di:
- modifiche normative;
- introduzione di nuovi servizi;
- cambiamenti nelle modalità di trattamento;
- installazione di nuovi strumenti sul sito;
- modifica dei fornitori utilizzati;
- aggiornamenti tecnici o organizzativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa sezione.
